Artikel 1 – Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehend angegebenen Bedeutungen:

• „Mountain Caviar“ / „wir“ / „uns“ / „unser“: Bezieht sich auf REJO NV, die unter der Marke Mountain Caviar tätig ist, die in Belgien registriert ist.

• „Verbraucher“ / „Sie“: Jede natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit Mountain Caviar abschließt.

• „Unternehmer“: REJO NV, die unter dem Namen Mountain Caviar tätig ist.

• „Fernabsatzvertrag“: Jede Vereinbarung, die zwischen Mountain Caviar und dem Verbraucher innerhalb eines für den Fernabsatz organisierten Systems abgeschlossen wird, wobei ausschließlich ein oder mehrere Mittel der Fernkommunikation verwendet werden, bis der Vertrag abgeschlossen ist.

• „Widerrufsfrist“: Der Zeitraum von 14 Tagen, in dem der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann.

• „Widerrufsrecht“: Die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu kündigen.

• „Tag“: Kalendertag.

• „Beständiges Medium“: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen zu speichern, so dass sie zu einem geeigneten Zeitpunkt für ihren vorgesehenen Zweck konsultiert werden können, und das eine unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen zulässt.

• „Langfristige Transaktion“: Ein Fernabsatzvertrag, der eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen betrifft, bei denen die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist.

• „Mittel der Fernkommunikation“: Jedes Mittel, das zur Begründung eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer physisch am selben Ort anwesend sein müssen.

• „Angebot“: Jedes Angebot oder jede Ausschreibung, die von Mountain Caviar bezüglich Produkte oder Dienstleistungen gemacht wird.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

REJO NV (Mountain Caviar)
Steenweg 64
3570 Alken
Belgien
E-Mail: hello@mountaincaviar.com
Firmennummer (KBO): BE0455.536.546

Artikel 3 – Anwendungsbereich

1. Diese AGB gelten für jedes Angebot, das von Mountain Caviar gemacht wird, und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Mountain Caviar und dem Verbraucher abgeschlossen wird.

2. Bevor ein Fernabsatzvertrag abgeschlossen wird, wird der Text dieser AGB dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht zumutbar möglich ist, wird der Verbraucher darüber informiert, wo die AGB elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos bereitgestellt werden.

3. Falls der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, werden diese AGB in einer Weise bereitgestellt, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Medium zu speichern.

4. Zusätzlich zu diesen AGB können spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten. Im Konfliktfall hat die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang.

5. Durch die Aufgabe einer Bestellung oder die anderweitige Eingehung eines Vertrags mit Mountain Caviar akzeptiert der Verbraucher bedingungslos diese AGB.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies deutlich angegeben.

2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer sind für Mountain Caviar nicht bindend.

3. Das Angebot gibt klare Informationen über:

   • Den Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer;

   • Etwaige Versandgebühren;

   • Die erforderlichen Schritte zum Abschluss des Vertrags;

   • Ob das Widerrufsrecht gilt;

   • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsbedingungen;

   • Die Gültigkeitsdauer des Angebots oder der Preisgarantie;

   • Wie der Verbraucher übermittelte Daten überprüfen und korrigieren kann;

   • Anwendbare Verhaltensstandards und wie darauf zuzugreifen ist;

   • Die Mindestdauer etwaiger langfristiger Transaktionen.

Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die genannten Bedingungen erfüllt.

2. Bei Annahme elektronisch wird Mountain Caviar den Erhalt der Bestellung so schnell wie möglich bestätigen. Bis diese Bestätigung erfolgt, kann der Verbraucher die Bestellung stornieren.

3. Mountain Caviar wird angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Datenübertragung abzusichern und eine sichere Online-Umgebung zu gewährleisten.

4. Mountain Caviar behält sich das Recht vor, innerhalb der gesetzlichen Grenzen zu prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann oder ob andere Umstände eine Ablehnung der Bestellung rechtfertigen. Im Falle einer Ablehnung kann Mountain Caviar die Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen auferlegen.

5. Bei Lieferung wird Mountain Caviar dem Verbraucher Folgendes bereitstellen:

   • Die physische Adresse zur Einreichung von Beschwerden;

   • Angaben über die Ausübung des Widerrufsrechts (oder eine klare Erklärung, wenn dieses Recht ausgeschlossen ist);

   • Informationen über Garantie und Kundendienst;

   • Die gemäß Artikel 4 erforderlichen Informationen, es sei denn, sie wurden bereits bereitgestellt;

   • Die Bedingungen für die Beendigung langfristiger Verträge, sofern zutreffend.

6. Bei langfristigen Transaktionen gelten die in Absatz 5 aufgeführten Informationen nur für die erste Lieferung.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag, an dem der Verbraucher oder ein autorisierter Dritter das Produkt erhält.

2. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln und darf es nur insoweit prüfen, wie es notwendig ist, um festzustellen, ob er es behalten möchte.

3. Wenn der Verbraucher das Widerrufsrecht ausübt, muss das Produkt – einschließlich aller Zubehörteile und, soweit vernünftig möglich, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung – gemäß den von Mountain Caviar bereitgestellten Rückgabebestimmungen zurückgeschickt werden.

4. Einige Produkte haben möglicherweise eine längere Rückgabefrist. In diesem Fall werden die Bedingungen für diese Richtlinie auf unserer Website deutlich angegeben.

Artikel 10 – Preise und Zahlung

1. Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß belgischem Recht.

2. Etwaige Versandgebühren werden vor dem Checkout klar kommuniziert.

3. Die Zahlung muss mit den zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

4. Mountain Caviar behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren oder auszusetzen, wenn die Zahlung abgelehnt oder nicht rechtzeitig abgeschlossen wird.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Verbraucher während des Checkouts angegeben hat.

2. Mountain Caviar strebt an, innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zu liefern; jedoch berechtigen Verzögerungen den Verbraucher nicht zur Entschädigung.

3. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, wenn das Produkt physisch vom Verbraucher oder einem autorisierten Dritten empfangen wird.

4. Wenn die Lieferung unmöglich wird, kann Mountain Caviar den Vertrag kündigen und bereits gezahlte Beträge rückerstatten.

Artikel 12 – Garantie und Konformität

1. Mountain Caviar garantiert, dass die Produkte den geltenden belgischen gesetzlichen Konformitätsstandards entsprechen.

2. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre.

3. Die Garantie gilt nicht für Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, unsachgemäßer Lagerung oder Nichteinhaltung der Produktanweisungen entstehen. Sie gilt auch nicht für die Ergänzung anderer Verbrauchsgüter.

4. Bei Nahrungsergänzungsmitteln muss der Verbraucher das Produkt verantwortungsbewusst und gemäß den empfohlenen Dosierungen verwenden.

Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden müssen schriftlich innerhalb angemessener Frist an hello@mountaincaviar.com gerichtet werden.

2. Mountain Caviar strebt an, auf Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu reagieren.

3. Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher den Streitfall an die Europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (ODR) weiterleiten.

Artikel 14 – Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

1. Diese AGB und alle Vereinbarungen zwischen Mountain Caviar und dem Verbraucher unterliegen ausschließlich dem belgischen Recht.

2. Streitigkeiten sind dem zuständigen Gericht des Bezirks vorzulegen, in dem REJO NV ansässig ist, es sei denn, das zwingende Verbraucherrecht sieht etwas anderes vor.

3. Wenn eine Bestimmung dieser AGB für ungültig erklärt wird, bleiben die verbleibenden Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.